科技导航
文章98463324浏览8338728本站已运行896

客户思科!会畅通讯首席执行官黄元庚博士:卖产品不如卖服务

一点红心水高手论坛1 www.ddiafrica.com 导读:主要论述了客户思科论文范文相关参考文献文献

SAP内存计算技术——来自客户思科(Cisco)的感谢信 视频 : 思科64位vpn客户端 1、★没有先见的战略会毁了一家公司2、★随时随地安全办公3、★安全可控抵御网络安全“洪荒之力”

■ 本报记者 郭涛

2014年对上?;岢┩ㄑ豆煞萦邢薰荆?#20197;下简称会畅通讯)来说是幸运的一年.会畅通讯首席执行官黄元庚博士特意用了“幸运”这个词,是想说明在经济大环境不好的情况下,会畅通讯通过在多方通信这个朝阳市场上的努力,销售额、市场占有率等实现了全面提升,全年业务平均增长率超过10%.国际知名咨询机构WainHouse的市场调研报告显示,在中国电话会议市场上,会畅通讯在市场份额上排名第二.

客户需求是第一位的

以前,会畅通讯像是特长生,有些“偏科”,其主要精力放在语音业务上.但近几年, 会畅通讯在多方通信市场上全面出击,除了传统的语音业务以外,还补齐了网络会议、网络直播等业务短板.这些新业务的增长率都超过300%.此外,在区域市场上,会畅通讯也实现了新的突破,除了北京、上海、广州等一线城市之外,会畅通讯的业务已经拓展到江苏、浙江、四川等省份,市场覆盖面越来越广.

会畅通讯在业内率先提出了多方通信3.0的理念,其内涵是 IT解决方案必须与客户的业务相结合才能落到实处.“如果你将产品强加给客户,客户一定会有抵触情绪,而如果你和客户解释,你的解决方案能帮助它们改善业务流程,甚至可以将业绩提升一倍,那么用户肯定愿意和你继续深入沟通.”黄元庚表示,“客户十分认同我们的多方通信3.0理念,认为它既容易理解,又可以让IT解决方案真正落到实处,并为客户带来价值.”

会畅通讯内部有专门的顾问咨询团队.他们通常不是从宏观战略的角度,而是从执行层面为客户答疑解惑.黄元庚介绍说:“我们的销售人员都是身兼双职,销售和顾问咨询的能力兼备,顾问咨询的能力甚至更强.我们的销售人员在与客户交流时,十分注意了解客户的实际需求与困难.我们卖的不是产品而是服务.专业咨询是我们取胜的利器之一.”

当前,会畅通讯已经有数百个成功的客户案例可以分享.这些用户感觉,会畅通讯不是单纯地向他们推销产品,而是帮助他们解决业务当中遇到的难题.因此,这些客户一旦选择了会畅通讯,最终都会与会畅通讯保持长久的合作.“我们通常的做法是,让用户先试用一下我们的解决方案,或者合作搞一次活动,让用户亲身体验我们的多方通信解决方案在改善企业业务流程、提升管理效率方面的能力.我们的这些做法得到了企业中负责流程、绩效考核的管理人员的高度认可.”黄元庚表示.

国内的多方通信市场正逐步走向成熟,但与国外相比,在渗透率方面还有比较大的差距.黄元庚告诉记者,中国多方通信市场的渗透率只有6%左右,而国外的平均水平是70%以上.如此大的差距也让记者吃了一惊.不过,从另一个角度看,这也说明中国的多方通信市场潜力巨大,也更能体会会畅通讯在这个市场上的不易与执著.

黄元庚解释说,中外市场之所以有如此大的差距,一个很重要的原因是,中国的厂商还把注意力放在技术和功能的开发上,将产品硬生生地推销给客户,而没有精力顾及如何通过有效的方案帮助客户解决业务问题.最后的结果是,中国用户往往只用了不到十分之一的产品功能,而且也没能完全解决业务问题.

很多企业的IT和业务部门是相互独立的,双方都不太了解对方的工作内容和需求,造成采购和应用脱节.企业习惯把一个IT产品仅仅当成一个产品,而没有把它融入到业务流程中.这一点也给了会畅通讯很大的启发.会畅通讯在与用户沟通的过程中,会更多地与业务部门联系,主动了解用户的需求,并针对用户的痛点提出建议,详细地介绍采用会畅通讯的解决方案能带来什么样的改变.

会畅通讯的定位是做企业级的高端、高附加值的解决方案,位于市场“金字塔”的最顶端.会畅通讯现有50多名研发人员,每年用于研发的资金占公司总收入的3%~4%.会畅通讯的产品迭代速度非???尤其是在云计算、移动化、大数据等方面有大量研发投入.黄元庚表示,为了保持竞争力和行业领先地位,一方面,公司会努力贴近客户,了解用户的需求,将公司的创新理念与解决方案相结合,让客户受益;另一方面,公司会持续跟踪新技术的变化,把握未来的技术发展方向,将最新的IT变化带给客户.

云带来积极改变

云计算、大数据、移动化、社交化是现阶段ICT厂商面临的共同挑战.在这些新技术趋势的推动下,许多企业、行业都在转型.不过,黄元庚并不担心会畅通讯未来的发展,因为多方通信从诞生之日起就与云相伴,多方通信天然就具有云的诸多优势.“我们自身并不需要转型,而其他许多公司正在向着我们的方向走来.”黄元庚表示,“以前,我们有孤军奋战的感觉,但是现在,无论是竞争友商还是客户都在朝着云计算的方向转变.随着客户观念的转变,市场也进一步扩大,就连政府部门也开始鼓励采购云服务.市场的快速发展反过来又推动了云技术平台的创新与应用.这就形成了一个良性的循环.”以前,企业习惯自己采购产品并进行集成,而现在则慢慢接受了云和服务的理念.借云计算之势,会畅通讯进一步巩固了自己在多方通信市场上的领导地位.

Cisco Wap4410n 思科 AP 客户端连接不上 解决方案 视频时长:03:54 Cisco Wap4410n 思科 AP 客户端连接不上 解决方案 播放:30456次 评论:9464人

正是看到了会畅通讯在云计算方面的天然优势,思科等合作伙伴也主动找上门来.2013年,会畅通讯与思科签署合作协议, 双方将共同推进WebEx和会畅通讯语音电话会议产品在中国市场的应用,为中国用户提供更优质的多方通信解决方案和服务.思科希望借助会畅通讯推动WebEx等相关解决方案在中国的销售,而更重要的是,思科希望会畅通讯能够利用自身的经验和优势,帮助思科现有的渠道商实现业务的转型,即从单纯销售产品转变为销售解决方案和服务,特别是与云有关的服务.

“帮助思科的渠道商转型的过程其实非常困难,因为要彻底改变原来的销售思路,这让有些销售人员一开始很难适应.”黄元庚解释说,“其实更困难的是,在转型初期,因为要贴近客户,了解客户,所以销售的成本会上升,而销售的收入和利润反而会下降.这样一个痛苦的转变过程可能会持续一段时间,只有那些能够坚持下来的销售商才可能真正脱胎换骨.”可喜的是,经过一年多的努力,思科的渠道商有了明显的转变,慢慢掌握了做服务的技巧,而会畅通讯也借此机会实现了自身业务和市场的拓展.黄元庚表示,未来,会畅通讯会继续帮助渠道商和客户转型,并尽量缩短转型的阵痛期.

思科vpn客户端:Montreal银行采用思科远程专家,改善客户体验

当前,合作伙伴贡献的收入占会畅通讯总收入的三分之一左右.黄元庚谈到了选择合作伙伴的原则:更贴近客户,从客户的需求出发构建解决方案;会畅通讯若想实现对自身的超越,就必须依靠合作伙伴,比如会畅通讯若想在全球发展业务,肯定不可能在每个地区设立自己的团队,这就要依靠合作伙伴的力量;像思科这样的合作伙伴在IT市场拥有强大的影响力,借助这些厂商的影响力,会畅通讯在推广自身业务时也会事半功倍.

扩张有度

会畅通讯目前已经展开上市旅程.“上市计划正按部就班地进行.我们当然希望能成为多方通信领域国内第一家上市公司.”黄元庚表示,“上市会给公司未来的发展带来很多好处.比如,我们会有更多资金用于产品创新,特别是在云服务方面,可以向客户交付更多类型的服务;可以深入拓展中国本地市场,并向全球市场进军,巩固市场的领导地位.总之,上市给我们未来业务的发展带来了很大的想象空间.”

在对公司未来的增长表示了十足信心的同时,黄元庚也坦言,随着公司业务的快速发展,人员不断增加,如何在扩展组织架构的同时又不失效率和掌控力是比较大的挑战.会畅通讯现有约250人.黄元庚认为,500人左右、年收入10亿美元是可以满足公司发展的比较理想的规模.

更多客户思科论文范文

1、商业模式创造最大市场

2、薛向东:IT精英的别样创业史

3、Yata美食:快餐做出“舌尖”范儿

4、美国如何推动宽带经济

5、微信电话本逼宫运营商VoLTE

6、戴尔发布“AnyCloud”云战略“三步”上云

思科64位vpn客户端论文参考文献总结:

关于对写作客户思科论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文客户思科论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。

电大现代企业会计模拟实验教程 思八达客户 糗事百科电脑客户端 马思纯个人资料 周冬雨年龄 人人网企业

客户思科论文写作资料视频

去除边栏